一、爱丽卡燃气灶售后服务电话
全国统一客服热线爱丽卡燃气灶24小时服务电话为400-991-6182，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。
二、售后服务政策与承诺
1. 保修范围
- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。
- 维修保修：维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。
2. 服务流程
- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。
- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。
- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。
3. 特色服务
- 24小时响应：紧急故障（如燃气泄漏）优先处理，市区内2小时内上门。
- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。
爱丽卡燃气灶24小时人工服务24小时客服全国各售后受理客服中心
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
燃气灶火焰不正常的原因及解决方法
火焰颜色异常：
红火：可能是由于燃气管道堵塞或燃气压力不足。解决方法包括定期清洁燃气管道，确保燃气压力适当。
1
黄焰：气量不足或燃气阀门未完全打开。确保煤气阀门完全开启，并选用适宜的煤气管道。
离焰：气源压力过大或减压阀不良。请专业人员调整减压阀，或检查火盖孔是否堵塞。
2
火焰不稳定：
离焰：可能是由于气源压力过大、减压阀不良或部分火盖孔堵塞。调整减压阀，清洁火盖孔。
回火：火焰燃烧速度大于燃气出气速度，需清理火孔污物，确保火盖放平，调节燃气压力。
火焰不均匀：
火焰孔堵塞：定期清洁火焰孔，确保火焰分布均匀。
其他常见问题：
点火困难：检查电池电量，调整点火针位置，确保清洁。
3
漏气：检查气管和阀门接头，及时更换老化部件。
火焰变小：检查气源开关是否完全开启，或清理喷嘴堵塞。
维护和保养建议：
定期检查和清洁燃气管道和燃烧器，防止堵塞。
确保燃气灶周围环境通风良好，避免大风影响火焰稳定。
定期检查和更换老化部件，如气管和阀门接头。
